Hvor raskt kan du svare på spørsmålet mitt?
Vi svarer på meldinger og e-poster i den rekkefølgen de mottas. De fleste henvendelser blir besvart innen 24 timer i løpet av åpningstidene våre.
Kan jeg endre leveringsadressen min etter at bestillingen min er lagt inn?
Hvis du trenger å oppdatere leveringsadressen din, kan du sende oss en e-post umiddelbart på support@norelleboutique.com. med navn og ordrenummer. Selv om vi gjør vårt beste for å behandle forespørselen din, kan vi ikke garantere endringer når bestillingen din er pakket eller sendt.
Hvor lang er behandlingsperioden?
Behandlingstiden vår er 1–5 virkedager . Bestillinger behandles mandag til fredag, unntatt større helligdager.
Hvor lang tid tar frakt?
Leveringstiden varierer, men er vanligvis 10–25 virkedager etter at bestillingen er behandlet. Du vil motta et sporingsnummer via e-post når bestillingen din er sendt.
Vil bestillingen min komme i én pakke?
Avhengig av størrelsen og innholdet i bestillingen din, kan den sendes i flere pakker. Hvis dette skjer, vil du motta sporingsinformasjon for hver pakke.
Hva skjer hvis en vare er utsolgt eller i restordre?
Hvis noen av varene i bestillingen din er utsolgt, vil vi varsle deg via e-post med en estimert dato for lagerinnlevering. Hvis det tar mer enn 2 uker før lagerinnleveringen er på lager, vil vi refundere varen(e) som ikke er på lager.
Jeg mottok en skadet vare. Hva bør jeg gjøre?
Vi beklager eventuelle ulemper som følge av mottak av en skadet vare. Send oss en e-post på support@norelleboutique.com med navn, ordrenummer og bilder av det skadede produktet, slik at vi kan hjelpe deg.
Hva om en vare mangler eller er skadet i bestillingen min?
Hvis du har mottatt en skadet vare eller mangler en vare i bestillingen din, kan du kontakte oss innen 14 dager etter levering på support@norelleboutique.com . Vi vil samarbeide med deg for å løse problemet.
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, kan du kontakte oss umiddelbart på support@norelleboutique.com. Kanselleringsforespørsler er kun mulige før bestillingen er behandlet eller sendt.